Retourneren voor consumenten

Een besteld artikel kan in sommige gevallen geretourneerd worden, indien de wet Kopen op Afstand van toepassing is. Deze wet is bedoeld voor transacties tussen consumenten en bedrijven. Bij zakelijke bestellingen kan hier geen beroep op worden gedaan.

Stuur ons een retourverzoek via het retourformulier en vul deze compleet in. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u op werkdagen binnen 5 werkdagen een reactie van onze klantenservice.

Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:

  • Het artikel niet in de originele verpakking zit
  • Het artikel is gebruikt of de beschermfolie is verwijderd
  • Het artikel is speciaal voor u besteld of gemaakt

Voorwaarden retourzendingen

  • Het te retourneren artikel moet binnen 7 dagen na aanmelding aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn
  • De retourzending moet zijn voorzien van het order- of factuurnummer van de bestelling
  • De retourzending dient te worden verstuurd naar het door ons opgegeven adres
  • De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.
  • Het risico van de retourzending ligt bij degene die de zending retourneert

 

Terug naar Klantenservice